Contact - Radio Route

Contacter Radio Route

Radio Route est un vendeur indépendant d'autoradios. Le site compare les modèles par compatibilité véhicule. La vitrine reste le point de contact public.

La société SARL Cap Gironde Distribution exploite la vitrine pour l'activité commerciale. La société est immatriculée en France. Elle emploie une équipe de six personnes.

La société sélectionne les références et suit les commandes. Elle gère le service après-vente et la conformité documentaire.

Adresse : 27 avenue de la République, 33520 Bruges, France.

E-mail principal : support@radioroute.shop. Le service client répond par e-mail après la commande.

Horaires du service

Le service répond du lundi au vendredi de 9h à 18h. Les horaires suivent l'heure de Paris.

Les messages reçus le soir sont traités le jour ouvré suivant. Le samedi et le dimanche suivent la même règle.

Canal principal

Le canal principal traite les questions de commande et de livraison. Sa première réponse arrive sous un jour ouvré.

• Indiquez le numéro de commande et le motif.
• L'agent confirme la réception et transmet au service compétent.
• Le client reçoit une réponse écrite avec la solution.

Les cas non résolus passent au responsable qualité.

Choisir le bon service

Chaque service possède sa propre adresse. Le message arrive directement à l'équipe compétente. Le traitement commence plus vite.

Conseil avant l'achat

E-mail : conseil@radioroute.shop. Le service conseille sur la compatibilité avant l'achat.

• Indiquez la marque du véhicule et l'année.
• Précisez le modèle d'autoradio consulté.
• Joignez une photo du tableau de bord si la connectique pose un doute.

L'agent vérifie la fiche technique et répond par écrit. La première réponse arrive sous un jour ouvré. Les doutes techniques passent au responsable qualité.

Suivi après réception du colis

E-mail : suivi@radioroute.shop. Le service suit les demandes après réception du colis.

• Indiquez le numéro de commande et le problème constaté.
• Décrivez le moment où le défaut apparaît.
• Joignez une photo ou une courte vidéo du branchement.

L'agent ouvre un dossier et propose une procédure de test. La première réponse arrive sous deux jours ouvrés. Les pannes confirmées passent au responsable qualité.

Contrôle et authenticité

E-mail : controle@radioroute.shop. Le service vérifie l'authenticité et les contrôles effectués.

• Joignez des photos du produit et du numéro de série.
• Indiquez la référence commandée et la date de livraison.
• Décrivez l'écart constaté avec la fiche produit.

L'agent compare le lot avec le bordereau fabricant. Le client reçoit le résultat et la mesure corrective. La première réponse arrive sous deux jours ouvrés. Les litiges persistants passent à la direction.

Données personnelles

E-mail : confidentialite@radioroute.shop. Le service traite les demandes sur les données personnelles.

• Indiquez l'adresse e-mail utilisée pour la commande.
• Précisez l'objet : accès, rectification, suppression.
• Joignez un justificatif d'identité si la vérification l'exige.

L'agent vérifie l'identité et applique la demande prévue. La première réponse arrive sous trois jours ouvrés. Les cas complexes passent à la direction.

Expéditions et retours logistiques

E-mail : colis@radioroute.shop. Le service suit les expéditions et les retours logistiques.

• Indiquez le numéro de commande et l'adresse de livraison.
• Précisez la date d'expédition annoncée.
• Joignez le bon de retour pour un colis renvoyé.

L'agent contrôle le suivi du transporteur et répond par écrit. La première réponse arrive sous un jour ouvré. Les colis perdus passent au responsable qualité.

Informations pratiques

Radio Route a démarré son activité en 2019. L'équipe traite chaque message par écrit.