Politique de livraison

Politique de livraison

Dernière mise à jour : 2026-10-06

Expédition

Radio Route est un vendeur indépendant d'autoradios.

La boutique est exploitée par SARL Cap Gironde Distribution.

La société est immatriculée en France.

La vitrine radioroute.shop reste le point de contact public.

La livraison standard coûte 8,00 €.

La livraison est gratuite dès 45,00 €.

Commande et adresse

Nous acceptons les cartes de crédit et PayPal.

La commande est confirmée après le paiement.

Le service client répond par e-mail après la commande.

Le client vérifie l'adresse de livraison avant validation.

La société sélectionne les références et suit les commandes.

Suivi et transporteur

Chaque expédition fait l'objet d'un suivi du transporteur.

Une commande peut partir en plusieurs colis.

Chaque colis possède son propre suivi.

Les événements du transporteur déterminent l'avancement de la livraison.

Un retard peut survenir sur le réseau du transporteur.

Une livraison peut échouer en cas d'adresse incomplète.

Colis manquant ou endommagé

Le client contrôle le colis à la réception.

Les retours sont acceptés dans les 30 jours suivant la livraison.

La garantie suit les informations indiquées sur la fiche produit.

Contact principal

Le canal principal traite les questions de commande et de livraison.

L'adresse est support@radioroute.shop.

Le client indique le numéro de commande et le motif.

La première réponse arrive sous un jour ouvré.

Le service répond du lundi au vendredi de 9h à 18h.

Les horaires suivent l'heure de Paris.

Traitement de la demande

• L'agent confirme la réception et transmet au service compétent.
• Le client reçoit une réponse écrite avec la solution.

Les cas non résolus passent au responsable qualité.

Les messages reçus le soir sont traités le jour ouvré suivant.

Service des expéditions

Le service suit les expéditions et les retours logistiques.

L'adresse est colis@radioroute.shop.

Le client indique le numéro de commande et l'adresse de livraison.

La première réponse arrive sous un jour ouvré.

• L'agent contrôle le suivi du transporteur et répond par écrit.
• Les colis perdus passent au responsable qualité.

Adresse postale

Radio Route, 27 avenue de la République, 33520 Bruges, France.