Politique de confidentialité

Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 2026-10-06.

Responsable du traitement

Radio Route exploite la boutique radioroute.shop.

Radio Route est un vendeur indépendant d'autoradios depuis 2019.

L'adresse est 27 avenue de la République, 33520 Bruges, France.

La société SARL Cap Gironde Distribution exploite la vitrine pour l'activité commerciale.

La société est immatriculée en France.

Elle emploie une équipe de six personnes.

La vitrine reste le point de contact public.

La société sélectionne les références et suit les commandes.

Elle gère le service après-vente et la conformité documentaire.

Données fournies par le client

Le client fournit son nom et ses coordonnées.

• Commande : le client fournit l'adresse de livraison et l'adresse de facturation.
• Compte et messages : le client fournit l'adresse e-mail utilisée pour la commande.
• Assistance : le client indique le numéro de commande et le motif.
• Compatibilité : le client peut indiquer le modèle de véhicule pour la comparaison.

Données collectées automatiquement

Le site collecte des données techniques lors de la visite.

• Journal : le système enregistre l'adresse IP et la date de visite.
• Appareil : le système enregistre le type de navigateur et le système d'exploitation.
• Navigation : le système enregistre les pages consultées sur radioroute.shop.
• Panier : le système enregistre les articles et le code ROUTE15 saisi au paiement.

Dossiers de transaction et d'assistance

Chaque commande génère un dossier de transaction.

Le dossier contient les articles éligibles et le montant payé en EUR.

Le dossier contient le mode de livraison.

La livraison standard coûte 8,00 €.

La livraison est gratuite dès 45,00 €.

Le dossier contient les retours acceptés dans les 30 jours suivant la livraison.

Le dossier contient les demandes de garantie selon les informations de la fiche produit.

Le service client répond par e-mail après la commande.

Le canal principal traite les questions de commande et de livraison.

Utilisation des données

Les données servent à traiter la commande.

• Exécution : les données servent à préparer l'envoi et à appliquer le code ROUTE15.
• Suivi : les données servent à répondre aux messages envoyés à support@radioroute.shop.
• Conformité : les données servent à gérer les retours et la documentation.
• Sécurité : les données servent à prévenir la fraude sur les paiements.

Prestataires de services

Les prestataires accèdent aux données pour leur mission.

L'hébergeur stocke le site et les dossiers de commande.

Le transporteur reçoit le nom et l'adresse de livraison.

Le service répond du lundi au vendredi de 9h à 18h.

Les horaires suivent l'heure de Paris.

Les messages reçus le soir sont traités le jour ouvré suivant.

Paiement

Nous acceptons les cartes de crédit et PayPal.

Le prestataire de paiement traite les coordonnées bancaires.

Radio Route ne stocke pas le numéro complet de carte.

L'agent confirme la réception et transmet au service compétent.

Le client reçoit une réponse écrite avec la solution.

Cookies et technologies similaires

Le site utilise des cookies pour le fonctionnement du panier.

Les cookies mesurent la fréquentation des fiches de compatibilité véhicule.

Le client peut refuser les cookies non nécessaires dans le navigateur.

Le refus peut empêcher la mémorisation du panier.

Sécurité

Les accès internes sont limités à l'équipe de six personnes.

Les cas non résolus passent au responsable qualité.

Les données sont transmises par connexion chiffrée.

Conservation

Les dossiers de commande sont conservés pour la gestion des retours.

Les retours sont acceptés dans les 30 jours suivant la livraison.

Les messages d'assistance sont conservés pour le suivi du service après-vente.

Les données sont supprimées après les délais légaux applicables.

Choix du client

Le client peut demander la correction de ses coordonnées.

Le client peut demander la suppression de ses messages d'assistance.

La première réponse arrive sous un jour ouvré.

Demandes sur les données personnelles

Le service traite les demandes sur les données personnelles.

Le client écrit à confidentialite@radioroute.shop.

Le client indique l'adresse e-mail utilisée pour la commande.

L'agent vérifie l'identité et applique la demande prévue.

La première réponse arrive sous trois jours ouvrés.

Les cas complexes passent à la direction.

Mineurs

La boutique vend des autoradios aux acheteurs capables de contracter.

Les mineurs utilisent le site avec un représentant légal.

Modifications de la politique

La date en tête indique la version applicable.

La commande sur radioroute.shop utilise la version publiée au jour de l'achat.

Contact

Radio Route répond par e-mail après la commande.

L'adresse générale est support@radioroute.shop.

L'adresse pour les données personnelles est confidentialite@radioroute.shop.

L'adresse postale est 27 avenue de la République, 33520 Bruges, France.